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    Une séparation réussie de Salesforce

    Une migration de Salesforce vers HubSpot qui a permis de fermer la boucle entre les départements Marketing et Commerciaux de ION et de rationaliser les processus commerciaux !

    ION s'est associé à Elixir pour mener leur migration de Salesforce et Pardot vers HubSpot, révolutionnant ainsi leurs processus numériques. Avec une intégration stratégique en place, Salesforce continue d'alimenter le back-office, assurant une opération cohésive et efficace.

    Découvrez comment cette transformation numérique a posé les bases de la réussite et de l'adaptabilité continues d'ION dans le secteur concurrentiel de l'immobilier.

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    • Le dossier

      INTRO : ION, l'un des principaux promoteurs immobiliers belges, est réputé pour l'innovation et la qualité de ses créations d'espaces de vie et de travail. Avec une équipe de plus de 200 personnes, ION entreprend divers projets à travers la Belgique, du développement à la vente B2C.
       
      CONTEXTE : Conscient du rôle central du marketing et des ventes dans l'immobilier, ION a dû relever des défis avec Salesforce et Pardot, avec un impact sur la qualité des données, l'efficacité du marketing et l'alignement des ventes.
       
      PRINCIPAUX DÉFIS :
      • Limites de la qualité des données CRM
      • Complexité de Pardot
      • Sous-utilisation des outils Salesforce
      • Manque d'alignement entre les ventes et le marketing
      • Gestion inefficace des événements
       
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    Objectif

    S'attaquer aux goulets d'étranglement opérationnels d'ION et optimiser les processus commerciaux par la migration vers HubSpot et l'intégration des systèmes. Les solutions mises en œuvre visent à aligner les départements commerciaux, à améliorer la précision et la qualité des données, et à rationaliser l'ensemble des processus commerciaux.

    Tirer parti de HubSpot comme modèle opérationnel pour la croissance

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    solution de haut niveau

    Migration et intégration

    La solution holistique qu'ION a mise en œuvre comprenait les éléments suivants :

    • Migration des campagnes de Pardot vers HubSpot,
    • Transfert des données de vente essentielles de Salesforce,
    • L'établissement d'une intégration entre HubSpot et Salesforce pour maintenir le back-office dans l'environnement Salesforce.
    • Des sessions d'intégration et de formation ont permis aux équipes d'ION d'utiliser HubSpot de manière efficace.

    Cette solution de haut niveau a stratégiquement aligné les départements marketing et ventes d'ION au sein de l'écosystème HubSpot pour des opérations rationalisées et une meilleure collaboration. Surmonter leurs défis et poser les fondations de la croissance et de l'expansion.

    Résultats

    Boucler la boucle entre le marketing et les commerciaux

    Les équipes marketing et commerciales ont migré avec succès de Salesforce et Pardot vers HubSpot. Cette plateforme unifiée facilite la collaboration et le partage des données entre les deux départements, garantissant une approche en boucle de l'engagement des clients et des activités de vente.

    Amélioration de l'efficacité opérationnelle

    Rationalisation des processus :

    • La transformation numérique d'ION rationalise les processus quotidiens, en minimisant les complexités et en optimisant l'utilisation des ressources.
    • Les sessions d'intégration et de formation permettent aux équipes d'ION de naviguer et d'utiliser efficacement la plateforme HubSpot.

    Maximiser la cohésion des opérations :

    • L'intégration progressive garantit la cohésion des opérations de l'équipe sur la plateforme, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les coûts pour ION.
    Continuité du back-office

    Avec l'intégration HubSpot / Salesforce en place, Salesforce continue de fonctionner comme un environnement de back-office, assurant l'intégrité et la continuité des données.

    ion

    Migration de Pardot/Salesforce vers Hubspot

    Alors que nos équipes marketing et commerciales ressentaient le besoin d'un système CRM plus intuitif pour couvrir notre processus de génération de leads, nous savions que Hubspot pouvait faire l'affaire. Trouver le bon partenaire d'implémentation n'a cependant pas été facile, étant donné le délai très court et la configuration complexe de Salesforce. Elixir nous a aidés en commençant par définir le processus et les relations entre les objets, puis en s'attaquant à chaque piste avec des experts : cartographie des données, migration des formulaires et des flux de travail, mise en place du marketing, mise en place des ventes et gestion des événements personnalisés. Le délai imparti a été respecté et nous sommes globalement satisfaits de la réactivité et de la rapidité avec lesquelles les experts d'Elixir ont accompli leur mission.

    Pieter Vermandere

    Ion
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