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    Erfolgreiche Entfernung von Salesforce

    Durch die Migration von Salesforce zu HubSpot konnte der Kreislauf zwischen den Marketing- und Vertriebsabteilungen von ION geschlossen  und  Geschäftsprozesse verbessertet werden!

    ION hat sich mit Elixir zusammengetan, um die Migration von Salesforce und Pardot zu HubSpot durchzuführen und damit die digitalen Prozesse von ION zu revolutionieren. Dank der strategischen Integration wird das Backoffice weiterhin von Salesforce betrieben, wodurch ein kohärenter und effizienter Betrieb gewährleistet ist.

    Erfahren Sie, wie diese digitale Transformation den Grundstein für den anhaltenden Erfolg und die Anpassungsfähigkeit von ION in der wettbewerbsorientierten Immobilienbranche gelegt hat.

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    • Das Projekt

      EINLEITUNG: ION, ein führender belgischer Immobilienentwickler, ist bekannt für Innovation und Qualität bei der Schaffung von Lebens- und Arbeitsräumen. Mit über 200 Teammitgliedern führt ION verschiedene Projekte in ganz Belgien durch, von der Entwicklung bis zum Verkauf im B2C-Bereich.
       
      KONTEXT: ION erkannte die zentrale Rolle von Marketing und Vertrieb in der Immobilienbranche. Dabei wurden sie mit Herausforderungen bei Salesforce und Pardot konfrontiert, die sich auf Datenqualität, Marketingeffizienz und Vertriebsausrichtung auswirkten.
       
      HAUPTHERAUSFORDERUNGEN:
      • Einschränkungen der CRM-Datenqualität
      • Komplexität seitens Pardot
      • Unzureichende Nutzung der Salesforce-Tools
      • Mangelnde Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing
      • Ineffizientes Event-Management
       
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    Zielsetzung

    Behebung der betrieblichen Engpässe von ION und Optimierung der kaufmännischen Prozesse durch die Migration zu HubSpot und die Integration der Systeme. Das Ziel der implementierten Lösungen ist es, die kaufmännischen Abteilungen aufeinander abzustimmen. Darüberhinaus sollten die Datengenauigkeit und -qualität und die kaufmännischen Prozesse  verbessert werden.

    Nutzung von HubSpot als Betriebsmodell für Wachstum

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    Lösung auf hohem Niveau

    Migration und Integration

    Die ganzheitliche Lösung, die ION implementierte, umfasste die folgenden Prozesse:

    • Migration der Kampagnen von Pardot zu HubSpot,
    • Übertragung wesentlicher Vertriebsdaten aus Salesforce,
    • Einrichtung einer Integration zwischen HubSpot und Salesforce, um das Back-Office in der Salesforce-Umgebung zu behalten.
    • Onboarding- und Schulungssitzungen ermöglichten es den Teams von ION HubSpot effektiver zu nutzen.

    Diese High-Level-Lösung richtete sich strategisch auf die Marketing- und Vertriebsabteilungen von ION innerhalb des HubSpot-Ökosystems aus. So sollten die Abläufe optimiert und die Zusammenarbeit verbessert werden. Die Herausforderungen konnten dabei bewältigt werden und die Grundlagen für Wachstum und Skalierung wurden somit geschaffen.

    Ergebnisse

    Die Schließung des Kreislaufs zwischen Marketing und Vertrieb

    Sowohl Marketing- als auch der Vertrieb konnten erfolgreich von Salesforce und Pardot zu HubSpot migriert werden. Diese einheitliche Plattform erleichtert die nahtlose Zusammenarbeit und den Datenaustausch zwischen den beiden Abteilungen und gewährleistet einen geschlossenen Kreislauf bei der Kundenbindung und den Vertriebsaktivitäten.

    Verbesserte betriebliche Effizienz

    Verbesserung von Prozessen:

    • Die digitale Transformation von ION optimiert die täglichen Prozesse und die Ressourcen-Nutzung. Darüber hinaus, minimiert sie die Komplexität der Prozesse
    • Onboarding- und Schulungssitzungen ermöglichen den Teams von ION, die HubSpot-Plattform effizient zu steuern und zu nutzen.

    Maximierung einheitlicher Abläufe:

    • Das schrittweise Onboarding sorgt für einen einheitlichen Teambetrieb auf der Plattform, was die Effizienz erhöht und die Kosten für ION senkt.
    Back-Office-Kontinuität

    Mit der HubSpot Salesforce-Integration fungiert Salesforce weiterhin als Back-Office-Umgebung und gewährleistet die Datenintegrität und -kontinuität.

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    Umstellung von Pardot/Salesforce auf Hubspot

    Als unsere Marketing- und Vertriebsteams den Wunsch geäußert haben,  ein intuitiveres CRM-System für unseren Lead-Generierungsprozess zu nutzen, wussten wir, dass Hubspot diese Aufgabe erfüllen könnte. Die Suche nach dem richtigen Implementierungspartner war jedoch angesichts der sehr kurzen Frist und des komplexen Salesforce-Setups nicht einfach. Elixir hat uns geholfen, indem wir zunächst den Prozess und die Beziehungen zwischen den Objekten skizziert haben und dann gemeinsam mit Experten Schritt für Schritt angegangen sind: Datenzuordnung, Formular- und Workflow-Migration, Marketing-Einrichtung, Vertriebseinrichtung und benutzerdefinierte Ereignisverwaltung. Die knappe Frist wurde eingehalten, und wir sind insgesamt zufrieden mit der Reaktionsbereitschaft und der Geschwindigkeit, mit der die Elixir-Experten ihre Aufgabe erfüllt haben.

    Pieter Vermandere

    Ion
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