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    Exploiter HubSpot et de NetSuite pour optimiser ses ventes et son marketing

    Optimiser les processus de vente et améliorer l'efficacité du marketing grâce à une intégration parfaite
     
    En associant NetSuite à HubSpot à l'aide d'ElixirSync, STAXS a optimisé ses processus de vente et amélioré l'efficacité de son marketing. Cette synchronisation parfaite des données clients et des devis a permis un marketing ciblé et une meilleure gestion des tâches commerciales. L'intégration a entraîné une synchronisation des données en temps réel, une précision accrue, une automatisation des tâches et une expérience client améliorée. Découvrez comment cette solution a permis de surmonter la fragmentation des données et d'améliorer les flux de travail, stimulant ainsi la croissance et l'efficacité de STAXS.
     
    → Tirer parti de l'intégration de HubSpot et NetSuite pour améliorer l'efficacité de ses ventes et de son marketing.
     
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    • Le dossier

      INTRO : STAXS est une société pionnière en matière de contrôle de contamination qui opère à l'échelle mondiale et se spécialise dans l'offre de services sur mesure et de produits anti-contamination de pointe. Grâce à son engagement en faveur de l'innovation et de l'excellence scientifique, STAXS fait figure de référence dans le secteur, en s'adaptant rapidement aux besoins des clients et en faisant progresser les normes de contrôle de contamination.
       
      CONTEXTE : En passant à NetSuite, STAXS a été confronté à des problèmes de synchronisation entre les estimations NetSuite et HubSpot, ce qui a conduit à ce que des informations obsolètes perturbe les ventes et marketing. L'entreprise souhaitait une intégration parfaite entre NetSuite et HubSpot afin d'optimiser ses opérations et stimuler son marketing.
       

      PRINCIPAUX DÉFIS :

      • Fragmentation des données : Gestion inconsistante des données entre NetSuite et HubSpot
      • Outils inefficaces : Multiples outils conduisant à une intégration complexe et inefficace.
      • Accessibilité limitée des données : Données incomplètes dans NetSuite affectant le marketing ciblé et la gestion des listes de prix.
      • Limites de l'intégration : Les connecteurs standard et les problèmes d'authentification de l'API entravent la fluidité du flux de données.
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    OBJEctives

    Amélioration de la collaboration entre le marketing et les ventes
    Gestion centralisée des données
    Optimisation de l'engagement des clients
    Prise de décision fondée sur des données
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    La solution

    Pour relever les défis auxquels STAXS était confronté, la solution d'intégration a comporté les étapes suivantes :

    Comment nous l'avons réalisée :

    • Évaluation technique : Une évaluation approfondie des systèmes et processus existants de STAXS a été menée pour identifier les lacunes et les besoins d'intégration. Il était notamment question de comprendre le flux de données et d'identifier les domaines dans lesquels la synchronisation faisait défaut.

    • Optimisation du modèle de données : Affiner la structure des données pour assurer une synchronisation parfaite et un flux de données précis entre NetSuite et HubSpot. Cette étape a consisté à nettoyer et structurer les données pour faciliter l'intégration et l'utilisation.

    • Intégration avec ElixirSync : Implémentation d'ElixirSync pour permettre la synchronisation en temps réel des données clients et des estimations. Cette intégration a permis :
      • L'automatisation des tâches commerciales provoquées par les activités des affaires.
      • L'optimisation des processus commerciaux grâce à la gestion des tâches des représentants commerciaux.
      • L'enregistrement complet des activités sur les affaires dans HubSpot, car NetSuite ne pouvait pas suivre ces activités de manière native.

    Résultats

    En résumé, la solution mise en œuvre a permis à STAXS d'améliorer ses efforts en matière de ventes et de marketing, favorisant ainsi la croissance et l'efficacité opérationnelle. Les principaux résultats sont les suivants :

     

     
    Amélioration de l'efficacité marketing

    L'intégration a permis à STAXS d'optimiser ses efforts marketing en fournissant une vue uniformes des données clients, permettant une communication plus efficace sur ses produits et les changements dans ses offres produits.

    Des processus commerciaux rationalisés

    L'automatisation des tâches commerciales et la synchronisation des informations sur les transactions entre NetSuite et HubSpot ont amélioré l'efficacité des représentants commerciaux, leur permettant de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.

    Amélioration de la gestion des données

    Grâce à la synchronisation des données en temps réel, STAXS a obtenu une meilleure précision et une meilleure accessibilité des données, ce qui a facilité la prise de décision et la planification stratégique.

    Résultats

    En résumé, la configuration stratégique de la migration des données, l'approche progressive, l'intégration avec Salesforce et l'accent mis sur les expériences personnalisées ont contribué aux résultats transformateurs obtenus par ION en collaboration avec Elixir.
    Boucler la boucle entre le marketing et les ventes :

    Notre solution de migration de Salesforce/Pardot vers HubSpot a unifié les opérations de marketing et de vente d'ION, assurant un flux de travail cohérent et efficace.

    • Initialement, une intégration temporaire a été établie entre HubSpot et Salesforce au cours de la phase 1, permettant aux prospects générés dans HubSpot de se synchroniser avec Salesforce pour des opérations de vente continues.
    • Au cours de la phase 2, alors que le département des ventes passait entièrement à HubSpot, un flux de travail affiné a été mis en œuvre. Ce flux de travail a déclenché l'envoi automatique de courriels à Salesforce lorsqu'un client potentiel atteignait le stade de la " fermeture de la réservation ", maintenant ainsi un échange de données synchronisé et en temps réel.
    Le résultat est un système en boucle fermée où le marketing et les ventes collaborent, permettant une gestion personnalisée des prospects, des objectifs alignés et une efficacité opérationnelle améliorée, le tout dans l'environnement HubSpot.
    Expériences client personnalisées :

    En résumé, l'approche multidimensionnelle de la solution Elixir optimise l'engagement et la satisfaction en gérant stratégiquement les prospects, en introduisant un système de rotation réactif, en améliorant la qualité des données, en synchronisant les données entre les systèmes et en automatisant la communication en fonction du comportement des prospects :

    • Workflow de gestion stratégique des prospects :

      • Affecte les prospects aux représentants commerciaux en fonction des projets pertinents.
      • Adapte le parcours des prospects en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences.

    • Système de rotation réactif :

      • Assure une distribution juste et équilibrée des prospects entre les représentants commerciaux.
      • Il garantit que chaque prospect reçoit une attention individualisée, ce qui contribue à une expérience sur mesure.
    Assurer la continuité du back-office :

    La solution permet à ION de réaliser des opérations rentables grâce à des mises en œuvre stratégiques :

    • Processus rationalisés :

      • L'intégration de HubSpot rationalise les processus quotidiens, réduisant les complexités opérationnelles.
      • Les équipes travaillent de manière plus cohérente, optimisant l'utilisation des ressources et minimisant les redondances opérationnelles.

    • Ventes et marketing unifiés :

      • Cet alignement optimise l'utilisation des systèmes CRM et élimine les redondances, contribuant ainsi à la réduction des coûts.

    • Allocation stratégique des ressources :

      • L'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la collaboration permet à l'ION d'allouer les ressources de manière stratégique, ce qui garantit que les ressources sont dirigées vers des activités à fort impact, améliorant ainsi le rapport coût-efficacité global.
    Des opérations rentables :

    examen des clients

    ion

    Migration de Pardot/Salesforce vers Hubspot

    Alors que nos équipes marketing et commerciales ressentaient le besoin d'un système CRM plus intuitif pour couvrir notre processus de génération de leads, nous savions que Hubspot pouvait faire l'affaire. Trouver le bon partenaire d'implémentation n'a cependant pas été facile, étant donné le délai très court et la configuration complexe de Salesforce. Elixir nous a aidés en commençant par définir le processus et les relations entre les objets, puis en s'attaquant à chaque piste avec des experts : cartographie des données, migration des formulaires et des flux de travail, mise en place du marketing, mise en place des ventes et gestion des événements personnalisés. Les délais ont été respectés et nous sommes globalement satisfaits de la réactivité et de la rapidité avec lesquelles les experts d'Elixir ont accompli leur mission.

    Pieter Vermandere

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