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    Nutzung von HubSpot & NetSuite für einen besseren Vertrieb und Marketing

    Optimierte Vertriebsprozesse und verbesserte Marketingeffizienz durch nahtlose Integration
     
    Durch die Integration von NetSuite mit HubSpot konnte mithilfe von ElixirSync STAXS seine Vertriebsprozesse optimieren und die Marketingeffizienz verbessert werden. Diese nahtlose Synchronisierung von Kundendaten und Kostenvoranschlägen ermöglichte ein gezieltes Marketing und eine bessere Verwaltung der Vertriebsaufgaben. Die Integration ermöglichte eine Datensynchronisierung in Echtzeit, eine verbesserte Genauigkeit, eine Aufgabenautomatisierung und ein verbessertes Kundenerlebnis. Erfahren Sie, wie durch diese Lösung die Datenfragmentierung überwunden werden konnte und die Arbeitsabläufe verbessert werden konnten. Somit konnte das Wachstum und die Effizienz bei STAXS immens gesteigert werden.
     
    → Nutzung der Integration von HubSpot und NetSuite für eine verbesserte Vertriebs- und Marketingeffizienz.
     
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    • Das Projekt

      EINLEITUNG: STAXS ist ein innovatives, weltweit tätiges Unternehmen für Kontaminationskontrolle, das sich auf maßgeschneiderte Dienstleistungen und hochmoderne Anti-Kontaminationsprodukte spezialisiert hat. Mit seiner Verpflichtung zu Innovation und wissenschaftlicher Exzellenz setzt STAXS Maßstäbe in der Branche, indem es sich schnell an die Bedürfnisse seiner Kunden anpasst und die Standards der Kontaminationskontrolle weiterentwickelt.
       
      KONTEXT: Bei der Umstellung auf NetSuite wurde STAXS mit Synchronisationsproblemen zwischen NetSuite  und HubSpot konfrontiert, die den Vertrieb und das Marketing mit veralteten Informationen störten. Das Unternehmen strebte eine nahtlose NetSuite-HubSpot-Integration an, um seine Abläufe zu optimieren und das Marketing zu verbessern.
       

      HAUPTHERAUSFORDERUNGEN:

      • Datenfragmentierung: Inkonsistentes Datenmanagement zwischen NetSuite und HubSpot
      • Ineffiziente Werkzeuge: Mehrere Tools führen zu einer komplexen und ineffizienten Integration.
      • Begrenzte Datenzugänglichkeit: Unvollständige Daten in NetSuite beeinträchtigen gezieltes Marketing und Preislistenmanagement.
      • Beschränkungen der Integration: Standardkonnektoren und API-Authentifizierungsprobleme, die einen nahtlosen Datenfluss behindern.
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    OBJEctives

    Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
    Zentralisierte Datenverwaltung
    Optimierte Kundenbindung
    Datengestützte Entscheidungsfindung
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    Die Lösung

    Um die Herausforderungen von STAXS zu bewältigen, wurde eine Integrationslösung mit den folgenden Schritten bereit gestellt:

    Wie wir es geschafft haben:

    • Technische Bewertung: Eine gründliche Bewertung der bestehenden Systeme und Prozesse von STAXS, um Lücken und Integrationsbedarf zu ermitteln. Dazu gehörte auch das Verständnis des Datenflusses und das Aufzeigen von Bereichen, in denen es keine Datensynchronisierung gab.

    • Optimierung des Datenmodells: Verfeinerung der Datenstruktur, um eine nahtlose Synchronisierung und einen genauen Datenfluss zwischen NetSuite und HubSpot zu gewährleisten. Dieser Schritt umfasste die Bereinigung und Strukturierung von Daten. Damit eine bessere Integration und Nutzbarkeit ermöglicht werden konnte.

    • Integration mit ElixirSync: Implementierung von ElixirSync, um eine Echtzeit-Synchronisierung von Kundendaten und Schätzungen zu ermöglichen. Diese Integration ermöglichte Folgendes:
      • Automatisierung von Vertriebsaufgaben, die durch Geschäftsaktivitäten ausgelöst werden.
      • Verbesserte Vertriebsprozesse mit Aufgabenmanagement für Vertriebsmitarbeiter.
      • Umfassende Protokollierung von Geschäftsaktivitäten innerhalb von HubSpot, da NetSuite diese Aktivitäten nicht nativ verfolgen konnte.

    Ergebnisse

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die implementierte Lösung es STAXS ermöglichte, seine Vertriebs- und Marketingbemühungen zu verbessern und so das Wachstum und die betriebliche Effizienz zu steigern. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

     

     
    Verbesserte Marketing-Effizienz

    Die Integration ermöglichte es STAXS, seine Marketingbemühungen zu optimieren, indem es eine einheitliche Ansicht der Kundendaten bereitstellte. So konnte eine effektivere Kommunikation über die Produkte und Änderungen des Produktangebot ermöglicht werden.

    Verbesserung der Verkaufsprozesse

    Die Automatisierung von Vertriebsaufgaben und die Synchronisierung von Geschäftsinformationen zwischen NetSuite und HubSpot verbesserten die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter, so dass sie sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.

    Verbesserte Datenverwaltung

    Mit der Echtzeit-Datensynchronisierung erreichte STAXS eine verbesserte Datengenauigkeit und -verfügbarkeit, die eine fundiertere Entscheidungsfindung und strategische Planung ermöglicht.

    Ergebnisse

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der strategische Aufbau der Datenmigration, der schrittweise Ansatz, die Integration mit Salesforce und der Fokus auf personalisierte Erfahrungen zu den transformativen Ergebnissen beigetragen haben, die ION in Zusammenarbeit mit Elixir erzielt hat.
    Schließen des Kreislaufs zwischen Marketing und Vertrieb:

    Unsere Lösung für die Migration von Salesforce/Pardot zu HubSpot vereinheitlichte die Marketing- und Vertriebsabläufe von ION und sorgte für einen kohärenten und effizienten Workflow.

    • Zunächst wurde in Phase 1 eine temporäre Integration zwischen HubSpot und Salesforce eingerichtet, die es ermöglichte, in HubSpot generierte Leads mit Salesforce zu synchronisieren, um kontinuierliche Vertriebsabläufe zu gewährleisten.
    • In Phase 2, als die Vertriebsabteilung vollständig auf HubSpot umgestellt wurde, wurde ein verfeinerter Workflow implementiert. Dieser Workflow löste automatische E-Mails an Salesforce aus, wenn ein Lead das Stadium "Reservierung abschließen" erreichte, wodurch ein synchronisierter Datenaustausch in Echtzeit gewährleistet wurde.
    Das Ergebnis ist ein geschlossener Kreislauf, in dem Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, was ein personalisiertes Lead-Management, abgestimmte Ziele und eine verbesserte betriebliche Effizienz innerhalb der HubSpot-Umgebung ermöglicht.
    Personalisierte Kundenerlebnisse:

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der vielseitige Lösungsansatz von Elixir das Engagement und die Zufriedenheit optimiert, indem er Leads strategisch verwaltet, ein reaktionsschnelles Rotationssystem einführt, die Datenqualität verbessert, Daten zwischen Systemen synchronisiert und die Kommunikation auf der Grundlage des Verhaltens der Interessenten automatisiert:

    • Strategischer Lead-Management-Workflow:

      • Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage relevanter Projekte.
      • Passt die Reise der Interessenten an die individuellen Interessen und Präferenzen an.

    • Reaktionsfähiges Rotationssystem:

      • Sorgt für eine faire und ausgewogene Verteilung der Leads auf die Vertriebsmitarbeiter.
      • Garantiert, dass jeder Interessent individuelle Aufmerksamkeit erhält, was zu einem maßgeschneiderten Erlebnis beiträgt.
    Sicherstellung der Kontinuität des Back Office:

    Die Lösung ermöglicht ION einen kosteneffizienten Betrieb durch strategische Implementierungen:

    • Rationalisierte Prozesse:

      • Die Integration von HubSpot strafft die täglichen Prozesse und reduziert die betriebliche Komplexität.
      • Die Teams arbeiten kohärenter, die Ressourcennutzung wird optimiert und betriebliche Redundanzen werden minimiert.

    • Vereinheitlichter Vertrieb und Marketing:

      • Diese Ausrichtung optimiert die Nutzung von CRM-Systemen und beseitigt Redundanzen, was zu einer Kostenreduzierung beiträgt.

    • Strategische Ressourcenzuweisung:

      • Durch die verbesserte betriebliche Effizienz und Zusammenarbeit kann ION die Ressourcen strategisch zuweisen. >Dadurch wird sichergestellt, dass die Ressourcen auf Aktivitäten mit hoher Wirkung ausgerichtet werden, was die Kosteneffizienz insgesamt erhöht.
    Kosteneffiziente Operationen:

    Kundenprüfung

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    Umstellung von Pardot/Salesforce auf Hubspot

    Als unsere Marketing- und Vertriebsteams den Bedarf nach einem intuitiveren CRM-System für unseren Lead-Generierungsprozess verspürten, wussten wir, dass Hubspot diese Aufgabe erfüllen könnte. Die Suche nach dem richtigen Implementierungspartner war jedoch angesichts der sehr kurzen Frist und der komplexen Salesforce-Einrichtung nicht einfach. Elixir hat uns geholfen, indem wir zunächst den Prozess und die Beziehungen zwischen den Objekten skizziert haben und dann gemeinsam mit Experten Spur für Spur angegangen sind: Datenzuordnung, Formular- und Workflow-Migration, Marketing-Einrichtung, Vertriebseinrichtung und benutzerdefinierte Ereignisverwaltung. Die knappe Frist wurde eingehalten, und wir sind insgesamt zufrieden mit der Reaktionsfähigkeit und der Geschwindigkeit, mit der die Elixir-Experten ihre Aufgabe erfüllt haben.

    Pieter Vermandere

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