Gestion évolutive des leads et intégration HS x SF pour une collaboration optimisée
Intégration HubSpot x Salesforce pour connecter pleinement le marketing et les ventes, améliorant ainsi la synchronisation des données, la communication et la capacité d’adaptation dans la gestion des leads.
Knauf, leader mondial dans les matériaux et systèmes de construction, cherchait à optimiser ses processus de gestion des leads à l'échelle internationale. En unifiant ses efforts marketing et commerciaux grâce à l'intégration de Salesforce Sales Cloud vers HubSpot Marketing Hub, Knauf a réussi à améliorer la synchronisation des données, la communication et la gestion flexible des leads.
Découvrez comment cette solution personnalisée a permis à Knauf de simplifier ses opérations, d'améliorer ses rapports et de renforcer son succès dans le secteur de la construction.
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La brève
INTRO : Knauf, un acteur majeur dans le domaine des matériaux et systèmes de construction, est présent dans plus de 90 pays et offre une vaste gamme de produits, allant des plaques de plâtre aux matériaux d'isolation, sans oublier des solutions écologiques. Bien qu'il utilisait déjà HubSpot Marketing Hub de manière avancée, Knauf a fait face à des défis liés à l'utilisation de systèmes CRM séparés et à un manque d'harmonisation entre les équipes marketing et commerciales.CONTEXTE : Avec ses marques variées et des processus localisés, Knauf devait mettre en place un processus de gestion des leads flexible et intégrer Salesforce à HubSpot. L'objectif était d'unifier les efforts marketing et commerciaux, d'améliorer la prise de décision basée sur les données et d'enrichir son expérience client à l'échelle mondiale.
PRINCIPAUX DÉFIS- Manque d’alignement entre les équipes de vente et de marketing utilisant des systèmes CRM distincts, entraînant des décalages de données, des difficultés de reporting et des inefficacités dans le suivi du parcours client.
- Complexité liée à l'échelle mondiale de Knauf et à la diversité de ses marques, entraînant des processus cloisonnés et une gestion incohérente des leads sur différents marchés.
- Difficultés d'intégration dues aux configurations existantes et à la nécessité de maintenir la continuité opérationnelle, engendrant des exigences complexes en matière d'intégration et d'automatisation.
- Manque d’alignement entre les équipes de vente et de marketing utilisant des systèmes CRM distincts, entraînant des décalages de données, des difficultés de reporting et des inefficacités dans le suivi du parcours client.
