Skalierbares Lead-Management und HS x SF-Integration für eine globale Abstimmung
Integration zwischen HubSpot und Salesforce, um den Kreislauf zwischen Marketing und Vertrieb zu schließen. Dies führt zu einer optimierten Datensynchronisierung, einer verbesserten Kommunikation und einem skalierbaren Lead-Management Prozess.
Knauf, ein weltweit führendes Unternehmen, das sich auf Baumaterialien und Bausysteme spezialisiert hat, wollte seine Lead-Management-Prozesse in seinen weltweiten Niederlassungen optimieren. Durch die Integration zwischen HubSpot Marketing Hub und Salesforce Sales Cloud konnte Knauf seine Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander abstimmen und so eine optimierte Datensynchronisierung, eine verbesserte Kommunikation und ein skalierbares Lead-Management erreichen. Erfahren Sie, wie diese maßgeschneiderte Lösung dazu geführt hat, dass Knauf seine Abläufe rationalisieren, die Berichterstattung verbessern und den Geschäftserfolg in der Baubranche steigern konnte.
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Die Erfolgsgeschichte
EINLEITUNG: Knauf, ein weltweit führender Anbieter von Baumaterialien und Bausystemen, ist in über 90 Ländern mit einer breiten Produktpalette vertreten, darunter Gipsplatten, Putze, Dämmstoffe und umweltfreundliche Lösungen. Trotz des fortschrittlichen Einsatzes von HubSpot Marketing Hub sah sich Knauf aufgrund der Verwendung separater CRM-Systeme und der mangelnden Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb mit Herausforderungen konfrontiert.KONTEXT: Mit verschiedenen Marken und lokalisierten Prozessen musste Knauf einen skalierbaren Lead-Management-Prozess entwickeln und HubSpot in Salesforce integrieren. Ziel war es, die Marketing- und Vertriebsbemühungen zu vereinheitlichen, die datengestützte Entscheidungsfindung zu verbessern und die Customer Experience in den weltweiten Niederlassungen zu verbessern.WICHTIGSTE HERAUSFORDERUNGEN- Falsche Abstimmung zwischen Vertriebs- und Marketingteams, die getrennte CRM-Systeme verwenden, was zu falsch abgestimmten Daten, Problemen bei der Berichterstattung und Ineffizienz bei der Verfolgung der Customer Journey führte
- Komplexität aufgrund der globalen Größe von Knauf und der verschiedenen Marken/Produktlinien, was zu isolierten Prozessen und inkonsistentem Lead-Management in den verschiedenen Märkten führte
- Integrationsschwierigkeiten aufgrund bestehender Strukturen und der Notwendigkeit, die betriebliche Kontinuität aufrechtzuerhalten, was komplexe Integrations- und Automatisierungsanforderungen erfordert
