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    Wie wir den Vertrieb in der Fertigungsindustrie umgestaltet haben: Die HubSpot-Reise von F2A

    Als Europas führender Anbieter von Luftstromlösungen Schwierigkeiten hatte, seinem Vertriebsteam die richtigen Kundeneinblicke zu verschaffen, kamen wir ins Spiel. Hier erfahren Sie, wie wir die verstreuten Daten von F2A durch eine Integration mit HubSpot und einer intelligente Automatisierung in einen leistungsstarke, solide Daten umgewandelt haben.

     

     

     

     

     

     

     

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    Steigerung der Effizienz des Vertriebsteams

    Vollständige Kundentransparenz aufbauen

    Ermöglichen Sie datengesteuerte Verkaufsbesuche

    • Wenn Exzellenz auf Digitalisierung trifft

      Für die Kunden aus dem Industrie- und Infrastruktursektor war F2A der Experte für Luftstrommanagement. Doch intern sah sich das Vertriebsteam täglich mit Hürden konfrontiert:

      • Kundeninformationen, die über verschiedene Systeme verstreut waren
      • Abhängigkeit von externen Agenturen für die Marketinggestaltung
      • Vertriebsmitarbeiter, die in Meetings ohne vollständigen Kundenkontext erschienen
      • Manuelle Prozesse verlangsamten den Vertriebszyklus

      Mehr als ein einfaches CRM

      F2A brauchte mehr als nur ein weiteres Tool - sie brauchten ein komplettes Vertriebs-Ökosystem, das:

      • den Vertriebsteams sofortigen Zugriff auf Kundeninformationen ermöglicht
      • die Abhängigkeit von externen Agenturen verringert
      • eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundenbeziehungen schafft
      • den mobilen Zugang zu wichtigen Daten ermöglicht
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    OBJEctives

    Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
    Zentralisierte Datenverwaltung
    Optimierte Kundenbindung
    Datengestützte Entscheidungsfindung
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    die Vision

    "Jede erfolgreiche Transformation beginnt mit dem Verständnis der einzigartigen Herausforderungen eines jeden Unternehmens. Bei F2A wussten wir, dass die Verbindung ihrer umfassenden Branchenkenntnisse mit den richtigen digitalen Tools einen enormen Mehrwert für ihr Vertriebsteam schaffen würde."

    - Anthony Fellous, Geschäftsführer Elixir Frankreich
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    Wie wir es geschafft haben

    1. Tiefe Entdeckungsphase

    • Befragung von Interessengruppen aus Vertrieb, Marketing und IT-Teams
    • Prozess-Mapping-Workshops zur Identifizierung kritischer Arbeitsabläufe
    • Entwicklung einer individuellen Roadmap, die auf die Geschäftszyklen von F2A abgestimmt ist

    2. HubSpot Sales Hub-Implementierungen

    1. Benutzerdefinierte Einrichtung der Vertriebspipeline, die den einzigartigen Vertriebsprozess von F2A widerspiegelt
    2. Automatisierte Workflow-Erstellung für das Interessenten- und Kundenmanagement
    3. Konfiguration des mobilen Zugriffs für Vertriebsteams im Außendienst

    3. Microsoft Navision-Integration

    • Nahtlose Datenverbindung zwischen Systemen
    • Benutzerdefinierte Feldzuordnung für präzise Datenübersetzung
    • Einrichtung der Echtzeit-Synchronisierung
    4. Befähigung des Teams
    • Praktische Schulungssitzungen für alle HubSpot-Nutzer
    • Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen
    • Laufende Unterstützung
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    Ergebnisse

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der strategische Aufbau der Datenmigration, der schrittweise Ansatz, die Integration mit Salesforce und der Fokus auf personalisierte Erfahrungen zu den transformativen Ergebnissen beigetragen haben, die ION in Zusammenarbeit mit Elixir erzielt hat.
    Den Kreislauf zwischen Marketing und Vertrieb schließen:

    Unsere Lösung für die Migration von Salesforce/Pardot zu HubSpot vereinheitlichte die Marketing- und Vertriebsabläufe von ION und sorgte für einen kohärenten und effizienten Workflow.

    • Zunächst wurde in Phase 1 eine temporäre Integration zwischen HubSpot und Salesforce eingerichtet, die es ermöglichte, in HubSpot generierte Leads mit Salesforce zu synchronisieren, um kontinuierliche Vertriebsabläufe zu gewährleisten.
    • In Phase 2, als die Vertriebsabteilung vollständig auf HubSpot umgestellt wurde, wurde ein verfeinerter Workflow implementiert. Dieser Workflow löste automatische E-Mails an Salesforce aus, wenn ein Lead das Stadium "Reservierung abschließen" erreichte, wodurch ein synchronisierter Datenaustausch in Echtzeit gewährleistet wurde.
    Das Ergebnis ist ein geschlossener Kreislauf, in dem Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, was ein personalisiertes Lead-Management, abgestimmte Ziele und eine verbesserte betriebliche Effizienz innerhalb der HubSpot-Umgebung ermöglicht.
    Personalisierte Kundenerlebnisse:

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der vielseitige Lösungsansatz von Elixir das Engagement und die Zufriedenheit optimiert, indem er Leads strategisch verwaltet, ein reaktionsschnelles Rotationssystem einführt, die Datenqualität verbessert, Daten zwischen Systemen synchronisiert und die Kommunikation auf der Grundlage des Verhaltens der Interessenten automatisiert:

    • Strategischer Lead-Management-Workflow:

      • Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage relevanter Projekte.
      • Passt die Reise der Interessenten an die individuellen Interessen und Präferenzen an.

    • Reaktionsfähiges Rotationssystem:

      • Sorgt für eine faire und ausgewogene Verteilung der Leads auf die Vertriebsmitarbeiter.
      • Garantiert, dass jeder Interessent individuelle Aufmerksamkeit erhält, was zu einem maßgeschneiderten Erlebnis beiträgt.
    Sicherstellung der Kontinuität des Back Office:

    Die Lösung ermöglicht ION einen kosteneffizienten Betrieb durch strategische Implementierungen:

    • Rationalisierte Prozesse:

      • Die Integration von HubSpot strafft die täglichen Prozesse und reduziert die betriebliche Komplexität.
      • Die Teams arbeiten kohärenter, die Ressourcennutzung wird optimiert und betriebliche Redundanzen werden minimiert.

    • Vereinheitlichter Vertrieb und Marketing:

      • Diese Ausrichtung optimiert die Nutzung von CRM-Systemen und beseitigt Redundanzen, was zu einer Kostenreduzierung beiträgt.

    • Strategische Ressourcenzuweisung:

      • Durch die verbesserte betriebliche Effizienz und Zusammenarbeit kann ION die Ressourcen strategisch zuweisen. >Dadurch wird sichergestellt, dass die Ressourcen auf Aktivitäten mit hoher Wirkung ausgerichtet werden, was die Kosteneffizienz insgesamt erhöht.
    Kosteneffiziente Operationen:

    Zitat vom Kunden

    ION (2)

    Eine gelungene Implementierung

    Elixir hat uns bei der Implementierung von HubSpot und bei der Integration mit unserem ERP Navision begleitet. Anthony und sein Team haben uns bei der Durchführung des Projekts schnell und effizient unterstützt. Die Ausbildung und das Onboarding waren ebenfalls sehr gut. Wir wünschen uns vom Team, noch mehr HubSpot in unsere Geschäfts- und Marketingprozesse zu integrieren.
     

    Musset, J.

    Direktorin für Marketing
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    Bahnbrechende Ergebnisse

    Revolution der Vertriebseffizienz

    Vorher: Stundenlanges Suchen nach Kundeninformationen

    Nachher: Zugriff auf vollständige Kundenprofile und -historie durch nur einen Klick

    Verwaltung der Kundendaten

    Vorher: Fragmentierte Ansicht der Kundeninteraktionen

    Nachher: Zugang zu vollständigen Beziehungszeitplänen in Echtzeit

    Unterstützung für den Vertrieb

    Vorher: Eingeschränkte Möglichkeiten zur Vorbereitung von Meetings

    Nachher: Umfassende Kundeneinblicke sind überall im System verfügbar

    Verbesserte Marketing-Grundlagen

    Die Lösung brachte auch unerwartete Vorteile:

    • Intelligente Kundensegmentierung für gezielte Kampagnen
    • Optimierte Möglichkeiten zur Produkteinführung
    • Verbesserte Marktdurchdringung durch datengesteuerte Erkenntnisse

    Worin unterscheidet sich Elixir von anderen Beratungsunternehmen?


    Tiefes Verständnis des Fertigungsindustrie:

    Dank unserer langjährigen Erfahrung mit Kunden aus der Fertigungsindustrie kennen wir die einzigartige Komplexität von B2B-Verkaufszyklen und Kundenbeziehungen.

    Technische Integrationskompetenz:

    Unser Team ist darauf spezialisiert, HubSpot mit bestehenden Geschäftssystemen wie Microsoft Navision zu verbinden, um einen nahtlosen Datenfluss ohne Unterbrechung des Betriebs zu gewährleisten.

    Praktischer Implementierungsansatz:

    Wir konfigurieren nicht einfach nur Tools - wir arbeiten mit Ihrem Team zusammen und stellen sicher, dass die Lösung zu Ihren spezifischen Arbeitsabläufen und Prozessen passt.

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