Importer plus d'un million de contacts dans HubSpot
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Le dossier
INTRO : Les qualifications en anglais de l'université constituent la norme en matière d'évaluation linguistique complète pour les étudiants du monde entier. Réputés pour l'apprentissage de l'anglais, ils sont une référence dans le domaine de l'éducation.CONTEXTE : Avec l'engagement de s'assurer que chaque contact bénéficie d'une expérience marketing optimisée, le passage à HubSpot était un choix stratégique. Cependant, l'entreprise a dû relever le défi de migrer plus d'un million de contacts tout en gérant les opérations en cours.PRINCIPAUX DÉFIS :-
Migration de +1 million de contacts vers HubSpot
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Transformation des données
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Anciennes données SAP CDC
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Intégration de HubSpot avec Amazon S3
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OBJEctives
Amélioration de la collaboration entre le marketing et les ventes
Gestion centralisée des données
Optimisation de l'engagement des clients
Prise de décision fondée sur des données
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Migration et intégration
La solution mise en place consiste à transférer les données maîtrisées dans SAP-CDC vers HubSpot. L'objectif est de permettre à deux business units d'envoyer des emails marketing à ceux qui ont opté pour cette solution et des emails transactionnels à tous les utilisateurs enregistrés.
La migration de plus d'un million de contacts a nécessité :
- Une analyse et cartographie des données : Analyse des données et cartographie avec les champs HS
- Une transformation des données : Transformation de l'export pour qu'il corresponde à ce que HubSpot attend selon le fichier de mapping
- Un chargement des données : migration manuelle de SAP CDC vers HubSpot.
Une stratégies de pérennisation à également été mise au point :
- Intégration et automatisation : Mise en place d'un processus automatisé pour les nouvelles données créées, assurant une transformation et une synchronisation continues grâce à l'intégration avec HubSpot.
Cette solution répond de manière optimale à l'objectif, en assurant une migration fluide, une intégration continue et en exploitant efficacement les contacts à des fins marketing.
Résultats
Boucler la boucle entre le marketing et les ventes :
Notre solution de migration de Salesforce/Pardot vers HubSpot a unifié les opérations de marketing et de vente d'ION, assurant un flux de travail cohérent et efficace.
- Initialement, une intégration temporaire a été établie entre HubSpot et Salesforce au cours de la phase 1, permettant aux prospects générés dans HubSpot de se synchroniser avec Salesforce pour des opérations de vente continues.
- Au cours de la phase 2, alors que le département des ventes passait entièrement à HubSpot, un flux de travail affiné a été mis en œuvre. Ce flux de travail a déclenché l'envoi automatique de courriels à Salesforce lorsqu'un client potentiel atteignait le stade de la " fermeture de la réservation ", maintenant ainsi un échange de données synchronisé et en temps réel.
Expériences client personnalisées :
En résumé, l'approche multidimensionnelle de la solution Elixir optimise l'engagement et la satisfaction en gérant stratégiquement les prospects, en introduisant un système de rotation réactif, en améliorant la qualité des données, en synchronisant les données entre les systèmes et en automatisant la communication en fonction du comportement des prospects :
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Workflow de gestion stratégique des prospects :
- Affecte les prospects aux représentants commerciaux en fonction des projets pertinents.
- Adapte le parcours des prospects en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences.
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Système de rotation réactif :
- Assure une distribution juste et équilibrée des prospects entre les représentants commerciaux.
- Il garantit que chaque prospect reçoit une attention personnalisée, ce qui contribue à une expérience sur mesure.
Assurer la continuité du back-office :
La solution permet à ION de réaliser des opérations rentables grâce à des mises en œuvre stratégiques :
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Processus rationalisés :
- L'intégration de HubSpot rationalise les processus quotidiens, réduisant les complexités opérationnelles.
- Les équipes travaillent de manière plus cohérente, optimisant l'utilisation des ressources et minimisant les redondances opérationnelles.
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Ventes et marketing unifiés :
- Cet alignement optimise l'utilisation des systèmes CRM et élimine les redondances, contribuant ainsi à la réduction des coûts.
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Allocation stratégique des ressources :
- L'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la collaboration permet à l'ION d'allouer les ressources de manière stratégique, ce qui garantit que les ressources sont dirigées vers des activités à fort impact, améliorant ainsi le rapport coût-efficacité global.
Des opérations rentables :
examen des clients
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Migration de Pardot/Salesforce vers Hubspot
Pieter Vermandere
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