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    Import von mehr als 1 Millionen Kontakten in HubSpot

    Verbessern Sie die Datengenauigkeit für  effektivere Marketingmaßnahmen, indem Sie +1M Kontakte nach HubSpot migrieren!
     
    Die britische renommierte Cambridge University, ein führendes Unternehmen im Bereich der Sprachniveaubewertung, hat sich mit HubSpot zusammengeschlossen, um ihre digitale Reichweite zu verbessern. Diese Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Optimierung des Datenflusses von SAP-CDC zu HubSpot. Darüber hinaus, ging es um die Verbesserung der Nutzerbindung und die Schaffung der Grundlage für eine effektive Marketingkommunikation. Damit wollten sie den Einfluss der Universität im Bildungssektor neu definieren.
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    • Das Projekt

      EINLEITUNG: Die Englisch-Qualifikationen der Universität setzen den Standard für umfassende Sprachprüfungen für Studierende weltweit. Sie sind bekannt für das Erlernen der englischen Sprache und gelten als treibende Kraft im Bildungsbereich.
       
      KONTEXT: Der Wechsel zu HubSpot war eine strategische Entscheidung, um sicherzustellen, dass jeder Kontakt ein  verbessertes Marketing-Erlebnis hat. Allerdings stand das Unternehmen vor der Herausforderung, über 1 Million Kontakte zu migrieren und dabei den laufenden Betrieb zu gewährleisten.
       
      DIE GRÖßTEN HERAUSFORDERUNGEN:
      • Migration von +1 Million Kontakten zu HubSpot
      • Datenumwandlung
      • Alte SAP CDC Daten
      • HubSpot-Integration mit Amazon S3
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    OBJEctives

    Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
    Zentralisierte Datenverwaltung
    Optimierte Kundenbindung
    Datengestützte Entscheidungsfindung
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    Zielsetzung

    Die nahtlose Integration von Systemen ermöglichte eine Rationalisierung der Geschäftsprozesse. Darüber hinaus, wurde eine Verbesserung der Leistungssteigerung der Datengenauigkeit für effektivere Marketingmaßnahmen erreicht.

    Nutzung von HubSpot als Betriebsmodell für Wachstum

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    Migration und Integration

    Die implementierte Lösung umfasst die Übertragung der in SAP-CDC erfassten Daten an HubSpot. Das Ziel dabei ist es, bei beiden Geschäftsbereichen, Marketing-E-Mails an diejenigen zu senden, die sich angemeldet haben, und Transaktions-E-Mails an alle registrierten Benutzer.

    Die über 1 Million Kontakte sollen migriert werden:

    • Datenanalyse & Mapping: Analyse der Daten & Mapping mit HS-Feldern
    • Datenumwandlung: Der Export wurde so umgewandelt, dass er gemäß der Mapping-Datei  mit den HubSpot-Daten übereinstimmt
    • Das Laden der Daten: Die manuelle Migration von SAP CDC zu HubSpot ist erforderlich

    Zukunftssichere Strategien:

    • Integration und Automatisierung: Implementierung eines automatisierten Prozesses für neu erstellte Daten, der eine kontinuierliche Transformation und Synchronisierung durch die Integration mit HubSpot gewährleistet.

    Diese Lösung ist optimal auf das Ziel ausgerichtet und gewährleistet eine nahtlose Migration. Darüber hinaus garantiert sie eine kontinuierliche Integration und die effektive Nutzung der Kontakte für Marketingzwecke.

    Ergebnisse

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der strategische Aufbau der Datenmigration, der schrittweise Ansatz, die Integration mit Salesforce und der Fokus auf personalisierte Erfahrungen zu den transformativen Ergebnissen beigetragen haben, die ION in Zusammenarbeit mit Elixir erzielt hat.
    Schließen des Kreislaufs zwischen Marketing und Vertrieb:

    Unsere Lösung für die Migration von Salesforce/Pardot zu HubSpot vereinheitlichte die Marketing- und Vertriebsabläufe von ION und sorgte für einen kohärenten und effizienten Workflow.

    • Zunächst wurde in Phase 1 eine temporäre Integration zwischen HubSpot und Salesforce eingerichtet, die es ermöglichte, in HubSpot generierte Leads mit Salesforce zu synchronisieren, um kontinuierliche Vertriebsabläufe zu gewährleisten.
    • In Phase 2, als die Vertriebsabteilung vollständig auf HubSpot umgestellt wurde, wurde ein verfeinerter Workflow implementiert. Dieser Workflow löste automatische E-Mails an Salesforce aus, wenn ein Lead das Stadium "Reservierung abschließen" erreichte, wodurch ein synchronisierter Datenaustausch in Echtzeit gewährleistet wurde.
    Das Ergebnis ist ein geschlossener Kreislauf, in dem Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, was ein personalisiertes Lead-Management, abgestimmte Ziele und eine verbesserte betriebliche Effizienz innerhalb der HubSpot-Umgebung ermöglicht.
    Personalisierte Kundenerlebnisse:

    Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der vielseitige Lösungsansatz von Elixir das Engagement und die Zufriedenheit optimiert, indem er Leads strategisch verwaltet, ein reaktionsschnelles Rotationssystem einführt, die Datenqualität verbessert, Daten zwischen Systemen synchronisiert und die Kommunikation auf der Grundlage des Verhaltens der Interessenten automatisiert:

    • Strategischer Lead-Management-Workflow:

      • Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter auf der Grundlage relevanter Projekte.
      • Passt die Reise der Interessenten an die individuellen Interessen und Präferenzen an.

    • Reaktionsfähiges Rotationssystem:

      • Sorgt für eine faire und ausgewogene Verteilung der Leads auf die Vertriebsmitarbeiter.
      • Garantiert, dass jeder Interessent individuelle Aufmerksamkeit erhält, was zu einem maßgeschneiderten Erlebnis beiträgt.
    Sicherstellung der Kontinuität des Back Office:

    Die Lösung ermöglicht ION einen kosteneffizienten Betrieb durch strategische Implementierungen:

    • Rationalisierte Prozesse:

      • Die Integration von HubSpot strafft die täglichen Prozesse und reduziert die betriebliche Komplexität.
      • Die Teams arbeiten kohärenter, die Ressourcennutzung wird optimiert und betriebliche Redundanzen werden minimiert.

    • Vereinheitlichter Vertrieb und Marketing:

      • Diese Ausrichtung optimiert die Nutzung von CRM-Systemen und beseitigt Redundanzen, was zu einer Kostenreduzierung beiträgt.

    • Strategische Ressourcenzuweisung:

      • Durch die verbesserte betriebliche Effizienz und Zusammenarbeit kann ION die Ressourcen strategisch zuweisen. >Dadurch wird sichergestellt, dass die Ressourcen auf Aktivitäten mit hoher Wirkung ausgerichtet werden, was die Kosteneffizienz insgesamt erhöht.
    Kosteneffiziente Operationen:

    Kundenprüfung

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    Umstellung von Pardot/Salesforce auf Hubspot

    Als unsere Marketing- und Vertriebsteams den Bedarf nach einem intuitiveren CRM-System für unseren Lead-Generierungsprozess verspürten, wussten wir, dass Hubspot diese Aufgabe erfüllen könnte. Die Suche nach dem richtigen Implementierungspartner war jedoch angesichts der sehr kurzen Frist und der komplexen Salesforce-Einrichtung nicht einfach. Elixir hat uns geholfen, indem wir zunächst den Prozess und die Beziehungen zwischen den Objekten skizziert haben und dann gemeinsam mit Experten Spur für Spur angegangen sind: Datenzuordnung, Formular- und Workflow-Migration, Marketing-Einrichtung, Vertriebseinrichtung und benutzerdefinierte Ereignisverwaltung. Die knappe Frist wurde eingehalten, und wir sind insgesamt zufrieden mit der Reaktionsfähigkeit und der Geschwindigkeit, mit der die Elixir-Experten ihre Aufgabe erfüllt haben.

    Pieter Vermandere

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